Oh non ! Désolé que tu aies rencontré ce problème !
Les achats intégrés sont transférés instantanément sur ton compte. Cependant, il peut des fois y avoir un petit délai. Dans ce cas, nous te conseillons d'attendre quelques minutes.
Si ton achat a été effectué (tu as un reçu d'Apple/Google) mais que tu n'as rien reçu dans le jeu, même après quelques minutes d'attente, merci de contacter notre service support.
N'oublie pas de fournir une capture d'écran du reçu d'achat pour nous aider à résoudre le problème. Le reçu devrait se trouver dans tes e-mails, mais si tu ne le trouves pas, tu peux suivre les étapes suivantes :
Android [Google]
- Se rendre sur payments.google.com
- Sélectionner Activité
- Sélectionner un achat pour voir le reçu.
iOS/iTunes [Apple]
Suis ce lien pour plus d'informations sur la manière d'obtenir l'historique de tes achats.
Ces informations nous permettront d'enquêter à ce sujet.