不具合が発生したとのこと、ご不便をおかけ致しております。
ゲーム内購入はすぐにアカウントに反映されますが、場合によっては反映に時間がかかる場合があります。その際には数分お待ち頂くことをお勧めします。
購入が完了した (Apple / Google から領収書を受け取った)にも関わらず、数分待ってもゲーム内でアイテムをお受け取り頂けない場合は、ゲーム内からサポートにお問い合わせください。
お調べさせて頂くため、購入領収書のスクリーンショットを添付してください。領収書はメールに添付されているはずですが、メールが見つからない場合は、以下の手順に従ってください。
Android [Google]
①payments.google.com に行く
②アクティビティを選択
③該当のご注文を選択し、領収書を表示する
iOS/iTunes [Apple]
アプリ内課金の履歴を確認する方法の詳細については、こちらのリンクにアクセスしてください。
こちらから、調査に必要な詳細情報をご確認頂けるかと存じます。